Fundada em 1988, a PRIMETOUR é uma das agências pioneiras do turismo de alto padrão no Brasil — e, em agosto, completa 38 anos de uma trajetória construída com visão de longo prazo, capacidade de adaptação e conhecimento profundo do viajante de luxo.

Este é um bom momento para olhar para trás: não apenas para lembrar de onde viemos, mas para entender como uma agência fundada há quase quatro décadas se tornou um dos maiores ecossistemas de viagens e serviços de luxo do país. São quase quatro décadas acompanhando as transformações do turismo, do comportamento dos viajantes e do próprio conceito de luxo.

De onde viemos

Essa história começa com Marina Gouvêa, no fim dos anos 1980, apostando em um conceito de turismo de alto padrão que ainda estava ganhando forma no Brasil. O tempo mostrou que a aposta fazia sentido: dez anos depois, em 1998, a PRIMETOUR passou a integrar a Virtuoso, uma das principais redes internacionais de viagens de luxo — vínculo que segue firme até hoje, há mais de 25 anos, entre as principais agências da rede na América Latina.

Com o tempo, o que era uma agência foi ganhando camadas. Perto de completar 30 anos, em 2018, nasceu o ICs by PRIMETOUR, o programa de consultores independentes que hoje é a maior rede do gênero no país. Na sequência, veio a operadora própria, lançada em 2019. E, em 2022, chegou mais um capítulo: a revista Luxury Travel, feita em parceria com a Panrotas Editora.

De agência a ecossistema

Foi assim, um pedaço de cada vez, que a PRIMETOUR deixou de caber na definição de agência de viagens. Cada frente nova nasceu de uma pergunta parecida: o que mais podíamos fazer com o conhecimento que já tínhamos sobre o viajante de luxo? A resposta foi aparecendo em lugares diferentes — no atendimento a cartões de alta renda e private banking, no concierge, no MICE, nas operações B2B, no conteúdo editorial, no próprio ICs by PRIMETOUR.

Hoje, esse conjunto é o que a PRIMETOUR chama de ecossistema — não porque a empresa cresceu criando negócios isolados, mas porque encontrou uma lógica que conecta tudo: conhecimento do cliente, produto, distribuição, conteúdo, tecnologia, relacionamento internacional. É essa combinação que diferencia a PRIMETOUR de uma agência de viagens comum.

Luxo também é responsabilidade

Esse mesmo ecossistema carrega um compromisso com a responsabilidade socioambiental e sustentabilidade. A PRIMETOUR é a única empresa brasileira de viagens de luxo carbono negativo — o que significa que compensa mais carbono do que emite —, reconhecimento que veio em 2023, com o primeiro lugar na categoria Sustainability Ambassador do Virtuoso Awards.

No campo social, a agência mantém uma parceria com a Gastromotiva, que usa a gastronomia como ferramenta de inclusão, capacitação e transformação social. Já são mais de 300 participações de colaboradores e mais de 14 mil refeições produzidas desde que essa parceria começou.

E o próximo capítulo?